İade ve Değişim Politikası
İadeler ve İptaller
Ürünü iade etmeden önce lütfen bizimle iletişime geçin.
İptaller
Sipariş verildikten sonraki 12 saat içinde iptalleri kabul ediyoruz. Siparişinizi iptal ederseniz, 2-3 iş günü içinde tam para iadesi alacaksınız. Ürün zaten kargoya verilmişse, sipariş iptal edilemez. Siparişinizi iptal etmek istiyorsanız, lütfen bizimle iletişime geçin (lütfen sipariş numaranızı veya onay e-postanızı belirtin).
Açılmamış ve kullanılmamış ürünler için 30 günlük koşulsuz iade garantisi.
Açılmamış ve kullanılmamış ürünler, satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde herhangi bir nedenle tam para iadesi karşılığında iade edilebilir. Ürün depomuzda incelenecek ve bu incelemenin ardından para iadesi işlemi gerçekleştirilecektir. İade adresi için lütfen destek e-posta adresimizle iletişime geçin. İade kargo ücretleri önceden ödenmelidir ve kapıda ödeme (COD) paketleri kabul edilmemektedir. Kaliteyle ilgili olmayan garanti taleplerinde, kargo ücreti alıcıya aittir. Tüm ürünler ve aksesuarlar orijinal ambalajında olmalıdır. Kullanılmış veya kötü durumda olan iade edilen ürünler kabul edilmeyecektir. Lütfen iade edilen paketin fotoğrafını ve takip numarasını hi@ adresine gönderin.JoyCaseHubAksi takdirde iade kabul edilmeyecektir. Yukarıdaki şartlar yerine getirilmediği takdirde iadeler reddedilebilir.
Ürünler, gönderim tarihinden itibaren 15 takvim günü içinde iade edilebilir. Garanti süresi dolduktan sonra kaliteyle ilgili olmayan sorunlardan kaynaklanan iadeler kabul edilmeyecektir. Bir ürünü iade etmek istiyorsanız, lütfen hi@ adresinden bizimle iletişime geçin.JoyCaseHub.com&(Lütfen sipariş numaranızı ve ürünün durumunu belirtin.)
Müşteri hizmetleri ekibimiz iade nedenini teyit edecek ve ürünün ve ambalajının farklı açılardan çekilmiş fotoğraflarını isteyecektir.
Lütfen iletişiminizde aşağıdakileri belirtin:
• Sipariş numarası
• Ürünün her tarafının görünümünü net bir şekilde gösteren fotoğraflar.
• Aksesuar setinin tamamını gösteren bir fotoğraf.
• Orijinal paketin fotoğrafı
Lütfen 15 günlük garantinin aşağıdaki şartları karşılaması gerektiğini unutmayın:
• Ürünler ve aksesuarlar orijinal ambalajlarında.
• Ürünler ve aksesuarlar, yeniden satış değerini etkileyebilecek çatlak, ezik, çizik ve diğer kusurlardan arındırılmış olmalıdır.
İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaştıktan sonra geri ödemenizin işlenmesi 10 iş gününe kadar sürebilir. Geri ödeme tutarının kredi kartı ekstrenizde görünmesi genellikle 7-10 iş günü sürer. İtiraz edilen siparişlerin çözümü 3-6 ay sürebilir.
12 Aylık Garanti
Kalite sorunlarından sorumluluk alıyoruz ve kaliteyle ilgili endişeler için 12 aylık garanti veriyoruz. Ürünün alıcı tarafından hasar görmesi veya yanlış kullanılması garantiyi geçersiz kılar. hi@ üzerinden onay aldıktan sonra ürünün değiştirilmesi veya para iadesi yapılacaktır.JoyCaseHub.com&(Lütfen sipariş numaranızı ve ürün durumunu belirtin.)
Gecikmiş veya Ödenmemiş Geri Ödemeler
Henüz para iadenizi almadıysanız, lütfen banka hesabınızı tekrar kontrol edin. Ardından kredi kartı şirketinizle iletişime geçin. Para iadenizin resmi olarak hesabınıza yansıması biraz zaman alabilir. Hala para iadenizi almadıysanız, lütfen hi@ adresinden bizimle iletişime geçin.JoyCaseHub.com
İstisnalar
Garanti aşağıdaki durumlarda geçerli değildir:
• Kazara kötüye kullanım/hasar
• Doğal afetlerden kaynaklanan hasarlar (yıldırım, kasırga, fırtına vb.).)
• Yetkisiz değişiklik/onarım/sökme veya resmi talimatlara veya kılavuzlara uygun olmayan kullanım.
• Kaliteyle ilgili olmayan sorunlar
• Yetkisiz satıcılardan satın alınan ürünler
• Normal tüketici kullanımından sapma gösteren belirli amaçlar için kullanım.
• Kaybolan/çalınan/ücretsiz verilen/iade edilen ürünler
• Geçerli bir satın alma belgeniz yoksa
İletişim Bilgileri
Her türlü soru, yardım veya geri bildirim için lütfen bizimle iletişime geçin.
E-posta: MERHABA@JoyCaseHub.com
Çalışma saatleri: Pazartesiden Cumaya, 09:00-18:00 (Hong Kong saati)