Zasady wysyłki
Zamówienia przetwarzamy w ciągu 48 godzin. Po przetworzeniu zamówienia, informacje o śledzeniu będą dostępne online w ciągu 3 dni. Oznacza to, że dane dotyczące Twojej przesyłki będą dostępne do śledzenia online w ciągu 1-5 dni.
W przypadku Stanów Zjednoczonych, Kanady, Australii, Wielkiej Brytanii, Niemiec, Francji, Polski, Włoch, Hiszpanii, Holandii, Belgii, Portugalii, Irlandii, Szwajcarii, Austrii, Szwecji i Meksyku 99% naszych przesyłek jest obsługiwanych przez YHT i można je śledzić na 17track.net. Czas wysyłki wynosi 5-14 dni roboczych.
Do pozostałych krajów 95% naszych przesyłek obsługuje TopYou i China Post. Czas wysyłki wynosi 8-18 dni roboczych.
Jak długo trwa dostawa?
• Europa (większość krajów): 8–13 dni roboczych (obejmuje Holandię, Belgię, Luksemburg, Danię, Francję, Włochy, Hiszpanię, Austrię, Finlandię, Irlandię Północną, Irlandię, Portugalię, Szwecję, Czechy, Polskę, Bułgarię, Estonię, Grecję, Węgry, Litwę, Łotwę, Rumunię, Słowenię, Słowację i Chorwację)
• Stany Zjednoczone: 5-9 dni roboczych
• Niemcy: 6-13 dni roboczych
• Wielka Brytania: 6-13 dni roboczych
• Singapur: 4-8 dni roboczych
• Malezja, Tajwan, Tajlandia, Korea Południowa: 4-9 dni roboczych
• Kanada: 6-12 dni roboczych
• Australia: 7-13 dni roboczych
• Filipiny: 6-14 dni roboczych
• Hongkong, Makau: 3 dni robocze
• Wietnam, Kambodża: 7-13 dni roboczych
• ZEA: 6-15 dni roboczych
Do jakich krajów wysyłacie?
Wysyłamy przesyłki międzynarodowe. Obecnie wysyłamy do następujących krajów i intensywnie pracujemy nad rozszerzeniem zasięgu. Jeśli Twojego miejsca docelowego nie ma na liście, skontaktuj się z nami mailowo.
Kraje, do których wysyłamy: Australia, Austria, Andora, Belgia, Brazylia, Kanada, Chorwacja, Czechy, Kolumbia, Dania, Estonia, Egipt, Finlandia, Francja, Niemcy, Grecja, Gruzja, Hongkong, Węgry, Irlandia, Izrael, Włochy, Japonia, Jordania, Kazachstan, Kuwejt, Łotwa, Liban, Litwa, Luksemburg, Malezja, Malta, Meksyk, Holandia, Nowa Zelandia, Norwegia, Polska, Portugalia, Filipiny, Katar, Rosja, Rumunia, Singapur, Słowacja, Słowenia, Korea Południowa, Hiszpania, Szwecja, Szwajcaria, Tajlandia, Turcja, Wielka Brytania, Stany Zjednoczone, Zjednoczone Emiraty Arabskie, Ukraina, Wietnam, Jemen.
Co mogę zrobić, jeśli moja przesyłka ulegnie uszkodzeniu lub zaginie?
Jeśli napotkasz ten problem, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem Cześć@JoyCaseHub.com Aby uzyskać pomoc. Zbadamy sprawę, co może potrwać do 5 dni roboczych.
Co mam zrobić, jeśli otrzymałem niewłaściwy towar lub go brakuje?
Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta i przesłanie nam fotograficznego dowodu potwierdzającego Twoje roszczenie.
Czy muszę płacić cło lub opłaty importowe?
W zależności od kraju, do którego wysyłamy przesyłkę, mogą obowiązywać dodatkowe opłaty importowe przy odbiorze. Ponosisz odpowiedzialność za te dodatkowe opłaty. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z lokalnym urzędem celnym.
Ze względu na rygorystyczne kontrole celne obowiązujące od sierpnia do listopada, czas dostawy może być dłuższy o 1–2 dni niż zwykle.