Retur & utvekslingspolicy

Returer og avbestillinger

Før du returnerer en vare, vennligst kontakt oss.

Avbestillinger

Vi godtar avbestillinger innen 12 timer etter at du har lagt inn en bestilling. Hvis du avbestiller bestillingen, vil du motta full refusjon innen 2–3 virkedager. Hvis varen allerede er sendt, kan ikke bestillingen avbestilles. Hvis du ønsker å avbestille bestillingen, kan du kontakte oss (oppgi bestillingsnummeret eller bekreftelses-e-posten).

30-dagers ubetinget returgaranti på uåpnede og ubrukte varer

Uåpnede og ubrukte varer kan returneres for full refusjon innen 30 dager etter kjøp, uansett årsak. Produktet vil bli inspisert på lageret vårt, og refusjonen vil bli behandlet etter denne inspeksjonen. Ta kontakt med vår support-e-postadresse for returadressen. Returfraktkostnader må betales på forhånd, og postoppkrav godtas ikke. For garantikrav som ikke er relatert til kvalitet, er kjøperen ansvarlig for fraktkostnadene. Alle varer og tilbehør må være i originalemballasjen. Returnerte varer som er brukte eller i dårlig stand, vil ikke bli godtas. Send et bilde av den returnerte pakken og sporingsnummeret til hi@JoyCaseHub. com. Ellers vil ikke returen bli akseptert. Returer kan bli nektet dersom kravene ovenfor ikke er oppfylt.

Varer kan returneres innen 15 kalenderdager fra forsendelsesdatoen. Returer på grunn av problemer som ikke er kvalitetsrelaterte etter at garantien er utløpt, vil bli avvist. Hvis du ønsker å returnere en vare, kan du kontakte oss på hi@JoyCaseHub. com (vennligst oppgi ordrenummeret og varens tilstand).

Kundeserviceteamet vårt vil bekrefte årsaken til returen og be om bilder av produktet og emballasjen fra forskjellige vinkler.

Vennligst inkluder følgende i kommunikasjonen din:
• Ordrenummer
• Bilder som tydelig viser utseendet til alle sider av produktet
• Et bilde som viser det komplette tilbehørssettet
• Et bilde av den originale pakken

Vær oppmerksom på at 15-dagers garantien må oppfylle følgende krav:

• Produkter og tilbehør i originalemballasjen
• Produkter og tilbehør må være fri for sprekker, bulker, riper og andre problemer som påvirker videresalgsverdien.

Det kan ta opptil 10 virkedager å behandle refusjonen din etter at vi har mottatt returen. Det tar vanligvis 7–10 virkedager før den vises på kredittkortutskriften din. Tvistede bestillinger kan ta 3–6 måneder å løse.

12 måneders garanti

Vi tar ansvar for kvalitetsproblemer og tilbyr 12 måneders garanti for kvalitetsproblemer. Enhver skade eller misbruk av varen fra kjøperens side vil ugyldiggjøre garantien. Vi vil tilby en erstatning eller refusjon etter bekreftelse via hi@.JoyCaseHub. com (vennligst oppgi ordrenummer og varestatus).

Forsinkede eller ubetalte refusjoner

Hvis du ikke har mottatt refusjonen din ennå, kan du sjekke bankkontoen din på nytt. Kontakt deretter kredittkortselskapet ditt. Det kan ta litt tid før refusjonen din offisielt er registrert. Hvis du ikke har mottatt refusjonen din ennå, kan du kontakte oss på hi@JoyCaseHub. com

Unntak

Garantien gjelder ikke for:
• Utilsiktet misbruk/skade
• Skader fra naturkatastrofer (lyn, tornadoer, orkaner osv.).)
• Uautorisert modifisering/reparasjon/demontering eller bruk som ikke er i samsvar med offisielle instruksjoner eller manualer
• Problemer som ikke er relatert til kvalitet
• Varer kjøpt fra uautoriserte selgere
• Bruk til spesifikke formål som avviker fra normal forbrukerbruk
• Gjenstander som har blitt mistet/stjålet/gratis/refundert
• Hvis du ikke har et gyldig kjøpsbevis

Kontaktinformasjon

Ta kontakt med oss ​​for eventuelle spørsmål, hjelp eller tilbakemeldinger.

E-post: hei@JoyCaseHub. com

Åpningstider: Mandag til fredag, 9:00–18:00 (Hong Kong-tid)