반품 & 교환 정책

반품 및 취소

상품을 반품하기 전에 저희에게 연락해 주세요.

취소

주문 후 12시간 이내에는 주문 취소가 가능합니다. 주문을 취소하시면 2~3영업일 이내에 전액 환불해 드립니다. 단, 이미 배송된 상품은 주문 취소가 불가능합니다. 주문 취소를 원하시는 경우, 주문 번호 또는 주문 확인 이메일을 알려주시고 저희에게 연락해 주세요.

미개봉 및 미사용 상품에 한해 30일 무조건 반품 보장

미개봉 및 미사용 상품은 구매일로부터 30일 이내에 어떠한 이유로든 전액 환불이 가능합니다. 반품된 상품은 당사 창고에서 검수 후 환불 처리가 진행됩니다. 반품 주소는 고객 지원 이메일로 문의해 주시기 바랍니다. 반품 배송비는 선불로 지불하셔야 하며, 착불(COD)은 불가합니다. 품질 관련 문제가 아닌 보증 청구의 경우, 배송비는 구매자 부담입니다. 모든 상품 및 액세서리는 원래 포장 상태 그대로 반품되어야 합니다. 사용했거나 상태가 불량한 상품은 반품이 불가합니다. 반품 시 상품 사진과 운송장 번호를 hi@로 보내주시기 바랍니다.조이케이스허브. com으로 배송해 주셔야 합니다. 그렇지 않으면 반품이 허용되지 않습니다. 위의 조건을 충족하지 못할 경우 반품이 거부될 수 있습니다.

제품은 배송일로부터 15일 이내에 반품하실 수 있습니다. 보증 기간 만료 후 품질과 무관한 사유로 인한 반품은 접수되지 않습니다. 제품 반품을 원하시는 경우 hi@로 문의해 주세요.조이케이스허브. com&(주문 번호와 상품 상태를 알려주세요.)

고객 서비스 팀에서 반품 사유를 확인하고 제품과 포장의 여러 각도에서 촬영한 사진을 요청할 예정입니다.

연락하실 때 다음 사항을 포함해 주십시오.
• 주문 번호
• 제품의 모든 면모를 명확하게 보여주는 사진
• 액세서리 세트 전체를 보여주는 사진
• 원래 포장 사진

15일 보증은 다음 조건을 충족해야 함을 유의하시기 바랍니다.

• 제품 및 액세서리는 원래 포장 상태 그대로입니다.
• 제품 및 액세서리는 재판매 가치에 영향을 미치는 균열, 흠집, 긁힘 및 기타 문제가 없어야 합니다.

반품 상품이 도착한 후 환불 처리까지 최대 10영업일이 소요될 수 있습니다. 환불 금액은 일반적으로 신용카드 명세서에 반영되기까지 7~10영업일이 소요됩니다. 분쟁 발생 시 해결까지는 3~6개월이 걸릴 수 있습니다.

12개월 보증

저희는 품질 문제에 대한 책임을 지며, 품질 관련 문의에 대해 12개월 보증을 제공합니다. 구매자의 과실로 인한 제품 손상 또는 오용은 보증을 무효화합니다. hi@를 통해 확인 후 교환 또는 환불을 진행해 드립니다.조이케이스허브. com&(주문 번호와 상품 상태를 알려주세요.)

늦거나 미지급된 환불금

아직 환불을 받지 못하셨다면 은행 계좌를 다시 확인해 주세요. 그런 다음 신용카드 회사에 문의하십시오. 환불이 공식적으로 처리되기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 만약 아직 환불을 받지 못하셨다면 hi@로 문의해 주세요.조이케이스허브. com

예외

보증은 다음 사항에는 적용되지 않습니다.
• 우발적인 오용/손상
• 자연재해(번개, 토네이도, 허리케인 등)로 인한 피해)
• 공식 지침이나 설명서에 따르지 않은 무단 개조/수리/분해 또는 사용
• 품질과 관련 없는 문제
• 승인되지 않은 판매자로부터 구매한 물품
• 일반적인 소비자 용도와 다른 특정 목적에 사용하십시오.
• 분실/도난/무료/환불된 품목
• 유효한 구매 증빙 서류가 없는 경우

연락처 정보

문의사항, 도움 또는 의견이 있으시면 언제든지 저희에게 연락해 주십시오.

이메일: 안녕@조이케이스허브. com

영업시간: 월요일~금요일, 오전 9시~오후 6시 (홍콩 시간)