Politica di restituzione e cambio
Resi e cancellazioni
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Cancellazioni
Accettiamo cancellazioni entro 12 ore dall'ordine. Se annulli l'ordine, riceverai un rimborso completo entro 2-3 giorni lavorativi. Se l'articolo è già stato spedito, l'ordine non può essere annullato. Se desideri annullare l'ordine, ti preghiamo di contattarci (indicando il numero d'ordine o l'email di conferma).
Garanzia di reso incondizionato di 30 giorni per merce non aperta e non utilizzata
La merce non aperta e non utilizzata può essere restituita per un rimborso completo entro 30 giorni dall'acquisto per qualsiasi motivo. Il prodotto verrà ispezionato presso il nostro magazzino e il rimborso verrà elaborato in seguito a tale ispezione. Si prega di contattare la nostra e-mail di supporto per l'indirizzo di reso. Le spese di spedizione per il reso devono essere pagate in anticipo e non si accettano pacchi in contrassegno. Per reclami in garanzia non relativi alla qualità, le spese di spedizione sono a carico dell'acquirente. Tutti i prodotti e gli accessori devono essere nella loro confezione originale. Gli articoli restituiti usati o in cattive condizioni non saranno accettati. Si prega di inviare una foto del pacco restituito e il numero di tracciamento a hi@JoyCaseHub.com. In caso contrario, il reso non sarà accettato. I resi potrebbero essere rifiutati se i requisiti di cui sopra non vengono rispettati.
Gli articoli possono essere restituiti entro 15 giorni di calendario dalla data di spedizione. I resi per problemi non correlati alla qualità dopo la scadenza della garanzia saranno rifiutati. Se desideri restituire un articolo, contattaci all'indirizzo hi@JoyCaseHub.com&(si prega di fornire il numero dell'ordine e le condizioni dell'articolo).
Il nostro servizio clienti confermerà il motivo del reso e richiederà foto del prodotto e della confezione da diverse angolazioni.
Si prega di includere quanto segue nella comunicazione:
• Numero d'ordine
• Foto che mostrano chiaramente l'aspetto di tutti i lati del prodotto
• Una foto che mostra il set completo di accessori
• Una foto della confezione originale
Si prega di notare che la garanzia di 15 giorni deve soddisfare i seguenti requisiti:
• Prodotti e accessori nella loro confezione originale
• I prodotti e gli accessori devono essere privi di crepe, ammaccature, graffi e altri problemi che influiscono sul valore di rivendita
L'elaborazione del rimborso potrebbe richiedere fino a 10 giorni lavorativi dalla ricezione del reso. Di solito, l'importo dovuto per il reso è visibile sull'estratto conto della carta di credito entro 7-10 giorni lavorativi. La risoluzione degli ordini contestati potrebbe richiedere dai 3 ai 6 mesi.
Garanzia di 12 mesi
Ci assumiamo la responsabilità per eventuali problemi di qualità e forniamo una garanzia di 12 mesi per problemi di qualità. Qualsiasi danno o uso improprio dell'articolo da parte dell'acquirente invaliderà la garanzia. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso dopo la conferma tramite hi@JoyCaseHub.com&(si prega di fornire il numero dell'ordine e lo stato dell'articolo).
Rimborsi in ritardo o non pagati
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla nuovamente il tuo conto bancario. Quindi contatta la società emittente della tua carta di credito. Potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente accreditato. Se non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo hi@JoyCaseHub.com
Eccezioni
La garanzia non si applica a:
• Abuso/danno accidentale
• Danni causati da calamità naturali (fulmini, tornado, uragani, ecc.))
• Modifiche/riparazioni/smontaggi non autorizzati o utilizzo non conforme alle istruzioni o ai manuali ufficiali
• Problemi non correlati alla qualità
• Articoli acquistati da venditori non autorizzati
• Utilizzare per scopi specifici che si discostano dal normale utilizzo da parte del consumatore
• Articoli che sono stati persi/rubati/gratuiti/rimborsati
• Se non si dispone di una prova d'acquisto valida
Informazioni sui contatti
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Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (ora di Hong Kong)